UMC St Radboud Nijmegen
Joke Groeneveld
Wij vinden het erg prettig om dagelijks bij te houden wat de sociale media over ons ziekenhuis te melden hebben, of over een bepaalde afdeling of arts, zodat wij daar zelf extra aandacht aan kunnen geven. Bij negatieve opmerkingen kunnen wij dit doorspelen en daar direct actie op ondernemen. De resultaten worden dagelijks automatisch gegenereerd en het systeem werkt erg simpel.
Naast de dagelijkse resultaten meten wij ook het hele jaar door ons imago. Dit doen wij door gebruik te maken van een benchmark. Zo zien wij in een helder overzicht hoe wij het als organisatie in de sociale media doen ten opzichte van andere ziekenhuizen. Dit geeft ons een goed beeld of wij op de goede weg zijn, of dat wij de koers moeten wijzigen.
TraceBuzz is een prima organisatie om mee samen te werken. Wij zijn tevreden over het 1op1 contact, en spreken altijd dezelfde mensen die ons goed kennen en weten wat er speelt.
In de toekomst hopen wij nog verder samen te werken met TraceBuzz.