Online vinden er veel conversaties plaats over uw bedrijf.
Tracebuzz helpt u bij het opzetten van een webcare beleid. Tools worden voor u ingeregeld.
Dankzij onze API kan onze software moeiteloos worden geïntegreerd in uw klantcontact software systeem.
Tracebuzz heeft samen met Trinicom, marktleidend leverancier van geavanceerde softwareoplossingen voor het afhandelen van klantcontacten, een applicatie ontworpen om social media te volgen, binnen te laten komen in Trinicom’s klantcontactoplossing T5 en van hieruit af te handelen. Deze applicatie is de eerste standaard webcareoplossing in Nederland, iets waar beide bedrijven trots op zijn. Bedrijven besteden steeds meer aandacht aan klantcontact. Naast het efficiënt en effectief afhandelen van klantcontact via de traditionele kanalen, ontstaat er steeds meer interesse in wat consumenten online met elkaar bespreken over een product, dienst of bedrijf. Zowel Tracebuzz als Trinicom hebben tijdens sessies met klanten gemerkt [ Read More ]
Tracebuzz traceert de buzz over uw bedrijf. Soms zijn die berichten leads en moet uw verkoopafdeling er mee aan de slag. Soms zijn die berichten meer iets voor uw helpdesk. Met Zendesk in combinatie met Tracebuzz kunt u invoeren waar en door wie moet worden gereageerd op deze online conversaties.
Zodra Tracebuzz een buitensporig aantal berichten vindt, wil je dit direct weten. Dit kan natuurlijk via één van onze mobiele applicaties voor de iPhone, Android en Blackberry toestellen. Maar om je extra van dienst te zijn biedt Tracebuzz de mogelijkheid om een SMS te verzenden naar je mobiele telefoon zodat je direct op de hoogte bent van wat er gaande is én, misschien nog wel belangrijker, je kan er direct op reageren.
Met trots presenteren we onze nieuwste applicatie; De iPad app, een fantastische manier om resultaten te bekijken waar je ook bent. Naast de applicatie voor de iPhone, Android en Blackberry is er nu de HD applicatie voor de Ipad. Via deze applicatie krijg je toegang tot je account(s), zoekopdrachten en nog veel meer. Deze iPad applicatie is de perfecte metgezel voor je drukke leven, of je nu op een conferentie bent, onderweg, of gewoon uit de buurt van je computer, je kunt nu overal direct inspelen op conversaties. Het is een ideale manier om constant up to date te blijven [ Read More ]
Om het maximale uit Tracebuzz te halen bieden wij elke klant gratis een online training aan om je te helpen met de interface, functionaliteiten en toepassing van Tracebuzz. Wij bieden effectieve trainingsprogramma's die je helpen om het beste uit Tracebuzz te halen, zodat jij de zakelijke doelstellingen kunt bereiken met betrekking tot monitoring, analyse en webcare. Er zijn drie verschillende trainingsmogelijkheden; Skype Training (standaard) Telefonische Training (standaard) Training op locatie (bij 'analyse op maat' en 'webcare' pakket) We hebben uitgebreide trainingsmogelijkheden die tegemoet komen aan de individuele en organisatorische behoeften, onze Tracebuzz specialisten zijn er om je helpen waar ze [ Read More ]
